2년 전 ‘기업의 목표는 이윤추구가 아니라는 CEO’라는 제하의 블로그 기사를 송고한 적이 있습니다. 국산 소프트웨어 업체인 제니퍼소프트가 추구하는 가치에 대한 기사였습니다. 제니퍼소프트 이원영 대표는 이윤을 많이 남기기 보다는 직원들이 행복한 회사를 만드는 것이 목표라고 밝혔습니다.

2년 전 기사에서 이 대표는 경기도 파주 헤이리 예술마을에 새로운 사옥을 짓고 회사를 이전할 계획을 밝힌 바 있습니다. 일터를 단순히 일만 하는 공간이 아닌 문화적 감수성을 느낄 수 있도록 하겠다는 것입니다. 또 사옥 지하에는 수영장을 만들고, 1층에는 정원과 카페를 구성할 계획도 밝혔습니다. 사내 유치원을 만들어 아이들이 아빠, 엄마와 함께 문화예술 환경에서 생활한 후, 저녁이 되면 함께 퇴근하도록 하겠다는 계획이었습니다.

당시 제니퍼소프트는 매출이 20~30억원에 불과하고 직원도 15명밖에 되지 않았습니다. 이런 작은 기업이 이 같은 거창한 계획을 실천할 것이라고 믿기 어려웠습니다.

2년 지난 현재 제니퍼소프트와 이원영 대표는 계획을 실행에 옮겼습니다. 제니퍼소프트는 최근 헤이리 사옥을 준공하고, 회사를 이전했습니다. 과연 제니퍼소프트는 과거의 계획을 실천했을까요?
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제니퍼소프트의 새 사옥입니다. 멀리서 보면 평범한 새 건물일 뿐입니다.

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가까이서 보면 회사 건물인지 카페인지 잘 구분이 안됩니다. 특히 헤이리 예술마을에는 많은 카페가 있기 때문에 여기도 여러 카페 중 하나라고 생각할 수도 있습니다.

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실제로 이 건물의 1층은 카페처럼 꾸며져 있습니다. 공간 이름도 ‘카페 제니퍼’입니다. 물론 사진에 보이는 현악기 연주자들이 항상 상주하는 것은 아닙니다. 오픈 행사를 위해 특별히 초청한 것입니다. 이원영 대표에 따르면, 제니퍼소프트의 롤 모델인 SAS인스티튜드의 캠퍼스에서 항상 피아노 연주를 들을 수 있다는 소식을 접하고, 연주자들을 초청했다고 합니다.

카페 제니퍼는 직원들이 커피 한 잔 하면서 휴식을 취하는 공간이기도 하고, 잠깐씩 회의를 하는 공간이기도 합니다.

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이원영 대표를 비롯해 직원들은 맛있는 커피를 만들어 마십니다. 이를 위해 전문 바리스타로부터 교육을 받고 있다고 합니다.

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가끔씩 진짜 카페인 줄 착각하고 들어오는 연인도 있습니다. 이 대표는 이들에게 직접 커피를 만들어주기도 합니다.

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카페 제니퍼는 정원과 연결됩니다. 2년 전 “새 사옥 1층에는 카페와 정원을 만들겠다”는 계획을 실천한 것입니다.
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이원영 대표는 소프트웨어 회사의 CEO가 아닌 정원사처럼 보이기도 합니다.
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수영장도 역시 계획대로 완공됐습니다. 소프트웨어 개발이 난관에 봉착했을 때 직원들은 언제라도 풀 속으로 뛰어들 수 있습니다. 이 풀장을 비롯해 제니퍼소프트의 여러 공간들은 직원들만 이용하는 것이 아닙니다. 제니퍼 직원의 자녀들도 아빠나 엄마와 함께 출근해 수영장이나 정원, 유아방에서 놀 수 있습니다. 유아방에는 외국인 보육교사가 상주합니다. 이를 통해 어려서부터 글로벌 마인드를 키우자는 의도입니다.
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물론 무엇보다도 일하는 공간이 가장 중요할 것입니다. 이 곳에서 제니퍼소프트의 애플리케이션 성능 관리 소프트웨어가 탄생합니다.

제니퍼가 이와같은 사옥과 편의시설에 투자한 비용은 약 15억원이라고 합니다. 거의 한 해의 영업이익을 사옥과 편의시설에 투자한 것입니다.

혹자들은 이를 두고 낭비라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 제니퍼는 실적으로 이같은 우려를 불식시키고 있습니다.

제니퍼소프트는 지난 해 약 50억원의 매출(파트너사 포함 시장 매출 약 100억원)을 올렸습니다. 직원은 해외지사까지 포함해 24명에 불과합니다. 이같은 복지투자에도 불구하고 영업이익은 매년 늘고 있습니다. 지난 해에는 영업이익이 20억원을 돌파했습니다. 최근에는 독일에서 첫 고객을 확보하는 쾌거를 거두기도 했다고 합니다.

제니퍼소프트는 스스로를 ‘유목생존공동체’라고
표현합니다. 자연과 함께 하면서 기업 안에서 공동체를 이루겠다는 의지로 해석됩니다.

제니퍼소프트의 유쾌한 도전이 계속되길 기대합니다.
2012/06/20 09:03 2012/06/20 09:03
우리나라에서 가장 빠르고 안정적인 웹 사이트는 어느 분야일까요?

애플리케이션 성능 관리 전문업체 컴퓨웨어는 ‘고메즈 벤치마크’ 라는 조사를 발표합니다.  국내 8개 산업 분야, 160개 기업들의 웹사이트를 대상으로 진행한 웹사이트 성능 비교 벤치마크 프로그램입니다. 올해 지난 9월 조사해 지난 19일 발표했습니다.

이 조사는 50군데의 고 대역폭 인터넷 백본 위치 매일(휴일 제외) 일정한 간격으로 응답 시간, 가용성 및 일관성을 측정하는 방식으로 진행됩니다..

이 조사 결과에 따르면, 응답 시간은 은행사이트들이 평균이 1.5초로 가장 빨랐으며, 온라인 서점 평균이 5.3초로 가장 느렸습니다.
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사이트가 중단되지 않는 지표인 ‘가용성’ 역시 은행들이 가장 높았습니다. 은행사이트 평균이 99.96%였으며, 소셜커머스 평균이 99.30%로 가장 낮았습니다. 가용성이 99.30%라는 것은 1년에 62.32 시간 동안 사이트가 안 열린다는 이야기입니다.
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전체적으로 결과를 분석해보면, 은행 웹사이트들이 응답시간, 가용성, 일관성의 모든 웹사이트 성능 테스트에서 1위를 차지했고, 사이버대학교 사이트,  온라인티켓 사이트 등이 뒤를 이었습니다. 가장 많은 사람들이 이용하는 네이버∙다음 등 포털 사이트는 조사 대상 8개 분야 중 6위에 불과했습니다.

조사를 진행한 한국컴퓨웨어는 “은행들의 웹사이트 성능을 볼 때 특히 우리나라의 탄탄한 IT인프라를 바탕으로 사용자들의 이용 편의성을 높여 전세계 어느 지역보다도 안정적으로 운영되고 있는 것으로 나타났다”고 평가했습니다.

그런데 이는 막상 사용자들이 피부로 느끼는 것과는 많이 다른 듯합니다. 평소에 인터넷 뱅킹을 이용할 때 느린 속도 때문에 갑갑함을 느끼는 사람들이 많습니다. 네이버, 다음, 야후 등 포털 사이트보다 은행이 약 4배나 더 빠르다는 조사결과가 다소 놀랍습니다.

이에 대해 조사를 진행한 한국컴퓨웨어 측은 “사용자가 로그온 해서 금융 트랜잭션을 하는 것은 엑티브엑스나 보안관련프로그램들을 다운받고 실행해야 하는 부분이 있어서 이를 포털보다 느리다라고 단순 비교할 수 없는 부분”이라고 설명했습니다.

즉 홈페이지 접속 속도만 따지면 은행이 제일 빠름에도 각종 보안 프로그램을 다운로드하는 시간 때문에 은행 사이트가 갑갑하게 느껴진다는 설명입니다.

하지만 애플리케이션 성능이라는 것은 사용자의 경험을 기준으로 측정돼야 합니다. 아무리 물리적 측정 결과 빠르게 나온다 하더라도 사용자들이 느리게 느낀다면 소용 없는 일입니다.

혹시나 이런 조사 결과로 인해 은행들이 사용자들에게 만족스러운 서비스를 제공하고 있다는 착각에 빠지지나 않을 지 우려되는군요.

이에 대해 한국컴퓨웨어 측은 “홈페이지로 한정해서 모든 회사들을 동일 기준 아래서 비교해야 하는 제약이 있기는 하지만 시사하는 점은 크다”고 덧붙였습니다.
2011/10/21 10:57 2011/10/21 10:57
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먼저 위의 두 이미지를 비교해 보시기 바랍니다.

‘애플리케이션 성능 관리(APM)’ 솔루션 시장에 대한 가트너 매직쿼더런트 보고서입니다. 맨위는 2010년 2월에 발표한 것이고, 그 아래는 2011년 9월에 발표한 것입니다.

두 그림을 살펴보면 APM 시장에 1년 6개월만에 엄청나게 큰 변화가 일어났다는 점을 알 수 있습니다. APM이란 기업에서 사용하는 애플리케이션의 성능 문제를 진단하거나 예방하는 소프트웨어를 말합니다.

가장 눈에 띄는 점은 지난 해 4개에 불과했던 ‘리더’ 업체가 7개로 늘어났다는 것입니다. CA 테크놀로지스, HP, 컴퓨웨어, 퀘스트소프트웨어는 원래 이 분야의 강자여서 리더로 선정된 것이 새로울 것은 없지만 IBM, OpTier, Opnet이 새롭게 리더 쿼더런트에 들어왔습니다. IBM과 Opnet은 비전이 높아졌고, OpTier는 실행력이 커졌다는 가트너의 평가입니다.

리더뿐 아니라 나머지 ▲챌린저(비전에 비해 실행력이 큰 업체) ▲틈새 플레이어(비전과 실행력 모두 크지 않은 업체) ▲비전너리(비전은 높지만 아직 실행력이 낮은 업체) 모두 거의 완벽하게 바뀌었습니다.

APM 시장이 얼마나 역동적으로 바뀌고 있는지 보여주는 단적인 사례입니다. APM 시장구도가 이처럼 급변한 가장 큰 이유는 수요가 급증하고, IT관리의 패러다임이 전환되고 있기 때문입니다.

우선 시장이 급증하면서 이 시장에 뛰어드는 업체들이 늘고 있습니다. 2010년 보고서에는 19개 업체가 포함됐는데, 2011년 보고서에는 27개의 업체가 이름을 올리고 있습니다. 님소프트를 비롯한 몇몇 업체들이 인수합병으로 보고서에서 이름이 사라졌음에도 8개나 업체가 증가한 것입니다. 신생 업체들이 이 시장에 뛰어들 뿐 아니라 마이크로소프트와 같은 업체들도 새롭게 등장한 것이 눈에 띕니다.

APM 솔루션 시장이 성장하는 이유는 IT관리의 패러다임이 애플리케이션 중심으로 바뀌고 있기 때문입니다. 과거 IT운영자들은 서버나 네트워크의 응답시간을 중심으로 IT서비스를 관리했지만, 이제는 애플리케이션 중심의 사고를 시작했다고 볼 수 있습니다.

이는 IT운영팀이 비즈니스 중심으로 IT를 관리하기 시작했다는 것을 의미합니다. 기업의 애플리케이션을 직접 사용하는 현업 사용자들은 서버나 스토리지, 네트워크에는 관심이 없습니다.

그저 자신이 사용하는 애플리케이션만 잘 구동되기를 바랍니다. 결국 애플리케이션 중심으로 IT를 관리한다는 것은 사용자 중심, 즉 비즈니스 중심이라는 것을 의미합니다.

문제는 애플리케이션 관리가 점점 더 어려워진다는 점입니다. 기업에서 사용하는 애플리케이션이 점점 복잡해지고 있기 때문입니다. IT기술이 발전하면서 애플리케이션은 점점 더 모듈화 되고, 분산 배치됩니다. 애플리케이션 소스코드도 더 많이 바뀝니다.

여기에 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터 등 새로운 변화까지 수용하면 애플리케이션 관리는 더욱더 어려워질 것입니다. 회사의 데이터센터가 아닌 외부 클라우드 컴퓨팅에 있는 애플리케이션도 관리 대상에 올라야 하고, 소셜네트워크서비스 등에서 밀려 들어오는 빅 데이터를 이용하는 애플리케이션도 늘어갈 것입니다.

이 같은 변화에 어떤 업체들이 잘 적응해 나가느냐에 따라 이 시장의 판도가 변할 듯 보입니다.

2011/09/27 16:11 2011/09/27 16:11
기업의 목표가 이윤추구 또는 이윤 극대화라는 것은 상식입니다. 요즘은 사회적 기업이라는 개념이 등장해 기업이 무조건적인 이윤추구보다는 사회와 함께 공동으로 발전해 나가야 한다는 인식이 공감대를 얻고 있지만 ‘기업 목표= 이윤 극대화’라는 공식을 부정할 사람은 많지 않을 것입니다.

하지만 “기업의 목표는 이윤추구가 아니다”라고 주장하는 기업가가 있습니다. 어쩌면 이 분의 말이 현실을 무시하고, 지나치게 이상적인 ‘이상한’ 이야기처럼 들리지만, 그가 현실의 경영자라는 점에서 매우 흥미로운 이야기입니다.

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주인공은 국산 소프트웨어 업체 제니퍼소프트의 이원영 사장입니다. 제니퍼소프트는 APM(애플리케이션 성능 관리)라는 소프트웨어를 개발하는 회사로, 이 회사 제품은 국내 시장의 확고부동한 1위입니다.

이 회사는 직원이 15명에 불과한 매우 작은 회사입니다. 이 회사 APM 제품이 시장에서 일으키는 매출은 50~60억원 정도입니다. 파트너들의 몫을 제하면 이 회사의 매출은 20~30억원 정도로 예상됩니다. 매출과 이윤의 규모를 보면, ‘직원 복지’를 논하기 어려운 수준의 회사입니다.

그러나 이원영 사장의 관심은 회사의 매출과 성장에 있지 않습니다. 그의 관심은 회사의 구성원들이 얼마나 더 회사에서 행복해질 수 있을까에 있다고 합니다.

그래서 이 사장은 최근 새로운 프로젝트를 기획했습니다.

회사를 파주 해이리 마을로 이사하는 것입니다. 직원들이 각박한 서울에서 직장생활 하는 것보다 문화 예술인 마을인 파주 해이리에서 문화적 감수성을 느끼며 일을 할 수 있도록 하자는 기획입니다.

단순히 이사만 가는 것이 아닙니다. 지하에는 수영장을 만들고, 1층에는 정원과 카페를 구성할 계획이랍니다. 사내 유치원을 만들어 아이들이 아빠, 엄마와 함께 문화예술 환경에서 생활한 후, 저녁이 되면 함께 퇴근하도록 하겠답니다.

불과 직원 15명인 회사에 수영장은 웬 말이고, 유치원은 또 무슨 허황된 망상이란 말이냐라고 생각하실 겁니다. 저도 그렇게 생각합니다.

하지만 이 사장은 ‘언젠가’ 이렇게 하겠다는 것이 아닙니다. 이미 회사를 이전할 부지를 확보했습니다. 땅이 어는 겨울이 지나면 공사에 들어갈 예정입니다. 직원들은 이미 모두 회사 이전에 동의했다고 합니다.

허황된 꿈처럼 느껴지나요? 저도 그렇습니다. 하지만 이 사장은 절대 허황된 꿈이 아니라고 강조합니다.

허황되게 느껴지는 것은 국내 기업들이 직원에게 가치를 두지 않았기 때문일 뿐, 해외에서는 이미 이런 기업들이 있다는 주장입니다. 이 사장은 SAS인스티튜트를 그 예로 들었습니다.
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SAS 인스티튜트는 12년 연속 세계에서 가장 일하기 좋은 100대 기업에 꼽힌 회사입니다. 구글도 SAS의 모델을 벤치마크 해 일하기 좋은 기업이 됐다고 합니다.

흔히 ‘고객은 왕’이라는 말을 하지만, SAS는 ‘직원이 왕’인 회사입니다. 4000명 이상 근무하는 SAS의 캠퍼스(사옥)에는 유아원이 두 개, 병원이 있습니다. 4명의 의사와 20명의 간호사가 상주한다고 합니다. 전 직원은 개인 사무실을 사용하고 식당에는 피아노 연주자가 연주를 합니다. 수영장 등 체육시설과 마사지실, 미용실 등도 회사에서 제공하는 서비스입니다.야근도, 정년퇴임도, 해고도 없습니다.

직원 복지에 투자하다 보면 이윤은 줄어들 수 밖에 없을 것입니다. 이윤이 줄어들면 재투자가 적어지고, 결국은 회사 이윤이 사라져 직원 복지를 줄이는 악순환에 빠지지 않을까요?

하지만 SAS는 창업이래 30년간 한 번도 적자를 경험한 적이 없으며, 연평균 8.8%의 꾸준한 성장을 이뤄왔습니다.

이원영 사장은 “SAS 사례에서 보듯 허황된 꿈이 아니라 현실”이라면서 “제니퍼소프트를 SAS처럼 만들겠다”고 다짐합니다.

돈을 많이 벌면 나중에 하겠다는 것이 아니라 직원 15명에 불과한 지금부터 시작한답니다.

이 사장은 직원에 대한 투자가 회사의 성장을 가져올 것이라고 확신한답니다. 직원들이 어느 회사보다 능동적으로 일을 하게 될 것이고, 위기에 대처하는 역량도 다른 회사에 비해 강해질 것이라는 믿음입니다.

제니퍼소프트의 이원영 사장은 “기업의 목표는 이윤극대화가 아니다”라고 주장합니다.   “옛날 부족국가 시절에 한 부족의 구성원들이 각자 역할을 맡아 부족의 삶을 유지했듯이 기업은 구성원들이 삶을 유지하는 하나의 시스템일 뿐”이라는 것입니다.

과연 이 사장의 계획은 우리나라에서 현실화될 수 있을까요? 매우 궁금합니다.
2010/10/22 16:41 2010/10/22 16:41