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  1. 2011/10/21 가장 빠르고 안정적인 웹사이트는 은행?
우리나라에서 가장 빠르고 안정적인 웹 사이트는 어느 분야일까요?

애플리케이션 성능 관리 전문업체 컴퓨웨어는 ‘고메즈 벤치마크’ 라는 조사를 발표합니다.  국내 8개 산업 분야, 160개 기업들의 웹사이트를 대상으로 진행한 웹사이트 성능 비교 벤치마크 프로그램입니다. 올해 지난 9월 조사해 지난 19일 발표했습니다.

이 조사는 50군데의 고 대역폭 인터넷 백본 위치 매일(휴일 제외) 일정한 간격으로 응답 시간, 가용성 및 일관성을 측정하는 방식으로 진행됩니다..

이 조사 결과에 따르면, 응답 시간은 은행사이트들이 평균이 1.5초로 가장 빨랐으며, 온라인 서점 평균이 5.3초로 가장 느렸습니다.
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사이트가 중단되지 않는 지표인 ‘가용성’ 역시 은행들이 가장 높았습니다. 은행사이트 평균이 99.96%였으며, 소셜커머스 평균이 99.30%로 가장 낮았습니다. 가용성이 99.30%라는 것은 1년에 62.32 시간 동안 사이트가 안 열린다는 이야기입니다.
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전체적으로 결과를 분석해보면, 은행 웹사이트들이 응답시간, 가용성, 일관성의 모든 웹사이트 성능 테스트에서 1위를 차지했고, 사이버대학교 사이트,  온라인티켓 사이트 등이 뒤를 이었습니다. 가장 많은 사람들이 이용하는 네이버∙다음 등 포털 사이트는 조사 대상 8개 분야 중 6위에 불과했습니다.

조사를 진행한 한국컴퓨웨어는 “은행들의 웹사이트 성능을 볼 때 특히 우리나라의 탄탄한 IT인프라를 바탕으로 사용자들의 이용 편의성을 높여 전세계 어느 지역보다도 안정적으로 운영되고 있는 것으로 나타났다”고 평가했습니다.

그런데 이는 막상 사용자들이 피부로 느끼는 것과는 많이 다른 듯합니다. 평소에 인터넷 뱅킹을 이용할 때 느린 속도 때문에 갑갑함을 느끼는 사람들이 많습니다. 네이버, 다음, 야후 등 포털 사이트보다 은행이 약 4배나 더 빠르다는 조사결과가 다소 놀랍습니다.

이에 대해 조사를 진행한 한국컴퓨웨어 측은 “사용자가 로그온 해서 금융 트랜잭션을 하는 것은 엑티브엑스나 보안관련프로그램들을 다운받고 실행해야 하는 부분이 있어서 이를 포털보다 느리다라고 단순 비교할 수 없는 부분”이라고 설명했습니다.

즉 홈페이지 접속 속도만 따지면 은행이 제일 빠름에도 각종 보안 프로그램을 다운로드하는 시간 때문에 은행 사이트가 갑갑하게 느껴진다는 설명입니다.

하지만 애플리케이션 성능이라는 것은 사용자의 경험을 기준으로 측정돼야 합니다. 아무리 물리적 측정 결과 빠르게 나온다 하더라도 사용자들이 느리게 느낀다면 소용 없는 일입니다.

혹시나 이런 조사 결과로 인해 은행들이 사용자들에게 만족스러운 서비스를 제공하고 있다는 착각에 빠지지나 않을 지 우려되는군요.

이에 대해 한국컴퓨웨어 측은 “홈페이지로 한정해서 모든 회사들을 동일 기준 아래서 비교해야 하는 제약이 있기는 하지만 시사하는 점은 크다”고 덧붙였습니다.
2011/10/21 10:57 2011/10/21 10:57